Anmälningar till Konsumentverket ökar – här är företagen som anmäls mest av Västra Götalands­borna

Antalet anmälningar till Konsumentverket ökade under förra året i Sverige. Konsumenterna vittnar om vilseledande marknadsföring och oskäliga avtalsvillkor. Så här ser det ut i Västra Götalands län.

Vilseledande marknadsföring, oskäliga avtalsvillkor eller felaktiga varor som inte lever upp till förväntningarna. Under 2025 tog Konsumentverket emot 30 120 anmälningar från missnöjda konsumenter. Det är en ökning med tolv procent sedan året innan.

Omkring 3 400 av dessa kommer från privatpersoner i Västra Götalands län. Det är ungefär lika många som året innan. Detta trots att omkring en tredjedel av anmälningarna från 2025, på grund av ett datafel hos Konsumentverket, saknar information om anmälarens kommuntillhörighet.

Den absolut vanligaste anledningen till en anmälan hos Konsumentverket var under 2025 vilseledande marknadsföring. Det gäller även i Västra Götalands län.

Här är företagen som anmäls

Flest anmälningar överlag i Sverige gäller kläder för vuxna och mobiltelefoni. Kläder för vuxna och Mobiltelefoni är också en av de mest anmälda i Västra Götalands län.

Bland klädbolagen var Matilda Djerf, tillsammans med sitt företag Djerf Avenue, mest anmält i landet som helhet förra året. Spridningen bland anmälningarna är stor. Flera bolag dyker upp under några månader och försvinner sen. Bland mobiltjänsterna är det konsekvent Tre, Tele2 och Telenor som ligger i toppen. Tre anmäldes totalt 397 gånger förra året.

En annan typ av företag på listan är tjänster som erbjuder hjälp med uppsägning av avtal. Den kategorin toppas av företaget Termination Experts. De säger sig hjälpa konsumenter säga upp abonnemang, men enligt anmälningarna har det inte framgått att tjänsten kostar pengar.

Under 2025 förekom Termination Experts i totalt 1 113 anmälningar till Konsumentverket. Det gör företaget till det mest anmälda i Sverige under året. Totalt sett anmäldes det av privatpersoner i 184 kommuner, däribland 34 Västra Götalandskommuner. Tvåa på rikstopplistan är sju bilvärderingssajter som tillsammans nämns i 631 anmälningar. De följs av hälsobedömningssajterna Hälsoutvärdering, Bättre Hälsa och Bedömahälsa (592 anmälningar).

I Västra Götalands län nämndes Termination Experts i 165 anmälningar förra året.

Att ett företag har många anmälningar behöver däremot inte betyda att det har gjort något fel. Anmälningarna används främst av Konsumentverket som ett underlag för att identifiera möjliga konsumentproblem.

– Anmälningar från konsumenter är en viktig del av vårt analysunderlag och kan fungera som signaler om problem på marknaden. Det finns inga fasta tröskelvärden – till exempel ett visst antal anmälningar – som automatiskt leder till att vi inleder en granskning. I stället görs en bedömning där vi väger in bland annat problemets omfattning, risken för ekonomisk eller annan skada, om sårbara konsumenter påverkas och möjligheten att nå effekt, säger Hans Lundin, pressansvarig på Konsumentverket.

Vad kan granskningar från ert håll leda till för företagen som granskas?

– I de flesta fall så eftersträvar vi frivillig rättelse, det vill säga att bolaget i fråga rättar sig efter våra påpekanden. Når vi inte framgång med det så kan ärendet lämnas över till Konsumentombudsmannen (KO) för eventuellt rättsliga åtgärder.